• Passa på! Just nu 10% extra rabatt
Ange kod: Sova10 i kassan

Garantipolicy

Senast uppdaterad: 17 oktober 2025

Välkommen tillSovprofiset Sverige AB(”vi”, ”vår” eller ”oss”).
Denna garantipolicy förklarar dina rättigheter gällande produktfel, hur garantiärenden hanteras och vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.

Vi följerSvensk konsumenträttoch tillhandahålla en tydlig, transparent och kundvänlig garantiprocess för alla produkter som säljs på https://sovproffset.se/

Introduktion

På Sovprofiset Sverige AB är vi engagerade i att säkerställa kvaliteten och hållbarheten hos våra produkter, vilket inkluderarmadrasskydd, överkast, kuddar, sängkläder, filtar, örngott och andra hemtextilier.

Alla produkter levereras med lagstadgad garanti enligt gällande bestämmelser.Svensk konsumenträtt, vilket garanterar att du kan reklamera fel och få lämpliga gottgörelser.

Rättslig grund (svensk konsumenträtt)

Vår garantipolicy är i enlighet medKonsumentköplagen (1990:932).

  • Enligt svensk lag har kunder rätt att reklamera fel inom3 årfrån leveransdatumet.

  • Denna lagstadgade rättighetkan inte avståsoch gäller alla produkter som köps från vår webbplats.

Utöver den lagstadgade garantin kan Sovprofiset tillhandahålla enfrivillig butiksgaranti, vilket specificeras per produkt när det är tillämpligt.

Garantiperiod

  • Lagstadgad garanti: 3 år från leveransdatum.

  • Ytterligare butiksgaranti: Om det erbjuds kommer perioden (t.ex. 12 månader) att anges tydligt på produktsidan.

Båda garantierna gällerlagerendast för produkter som används under normala förhållandenoch enligt skötselråden.

Vad garantin täcker

Garantin täcker fel orsakade av:

  • Tillverknings- eller materialfel

  • Fel på sömmar eller blixtlås

  • Felaktiga eller defekta produkter mottagna

  • Artiklar som inte uppfyller produktspecifikationerna

Exempel:Om ett madrasskydd får en trasig söm inom 12 månader på grund av felaktig produktion gäller garantin.

Vad garantin inte täcker

Orderny görinteomslag:

  • Normalt slitage

  • Skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller försummelse

  • Felaktig tvättning, skötsel eller förvaring

  • Obehöriga reparationer eller modifieringar

  • Hygienrelaterade skador (t.ex. begagnade sängkläder som inte kan säljas vidare)

Om ett fel orsakas av användarens handlingar gäller inte garantin, men vi kan fortfarande erbjuda vägledning eller reparation på kundens bekostnad.

Garantianspråksförfarande

För att göra ett garantianspråk, följ dessa steg:

  1. Cokontakta [email protected] med ditt ordernummer, bilder på felet och en detaljerad beskrivning.

  2. Vänta på bekräftelse ochreturinstruktioner från vårt supportteam.

  3. Returnera den defekta produkten om så önskas, med den angivna fraktmetoden.

  4. Sovprofiset kommer att inspektera produkten och fastställa lämplig åtgärd.

Reklamationer som lämnas in utan köpbevis (orderbekräftelse eller kvitto) kan inte behandlas.

Upplösningsalternativ

Om ditt garantianspråk är giltigt har du rätt till en av följande gottgörelser:

  • Repareraav den defekta produkten

  • Ersättningmed en ny eller likvärdig produkt

  • Återbetalningeller prisavdrag om reparation eller utbyte inte är möjligt

Todessa åtgärder överensstämmer medSvensk konsumenträttoch säkerställa rättvis behandling.

Kundkostnader

  • Garantiservicee för defekta produkter ärgratis.

  • Sovprofiset-omslagreturfraktkostnaderför giltiga garantianspråk.

  • Om en returnerad vara hittasinte vara defekt eller utanför garantin, returfrakt kan debiteras kunden.

Produktinspektion

Alla returnerade varor kommer att inspekteras för att bekräfta felet.
Om felet inte täcks av garantin returneras produkten till kunden på kundens bekostnad.

Köpbevis

För att göra ett garantianspråk måste du uppvisa:

  • Orderbekräftelsemejl

  • Faktura eller kvitto

  • Bilder som tydligt visar felet

Reklamationer utan köpbevis kan inte behandlas.

Ytterligare konsumenträttigheter

Denna garantipolicy är provideradeutöver dina lagstadgade rättigheterenligt svensk konsumentlagstiftning.
Dina juridiska rättigheter gällande defekta varorförbli helt intakta, oavsett eventuell ytterligare butiksgaranti.

Tvistlösning

Vid tvister gällande garantianspråk kan kunder kontakta:

Vi uppmuntrar kunder att först kontakta vårt supportteam innan de eskalerar tvister.

Kontaktinformation

För alla garantianspråk, frågor eller hjälp, kontakta oss:

Företagsnamn: Sovprofiset Sverige AB

Registreringsnummer: 559430-4098

Momsregistreringsnummer: SE559430409801

Adress: Sovproffset Sverige AB, Slakterigatan 29, sävsjö 57633, Sweden

Telefon: +46 76-316 50 62

E-post: [email protected]

Öppettider: 09:00–18:00 (mån–lör), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm)

Uppdateringar av denna garantipolicy

Vi kan komma att uppdatera denna garantipolicy regelbundet för att återspegla ändringar i lagar, förordningar eller interna processer.
Alla uppdateringar kommer att publiceras på den här sidan med en revidering.utg."Senast uppdaterad"datum.

Vi uppmuntrar kunder att regelbundet granska den här sidan för att stanna kvarbildades om sina rättigheter.