Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:17 oktober 2025

På Sovprofiset Sverige AB är viengagerad i din tillfredsställelse. VårRetur- och återbetalningspolicysäkerställer att retur eller byte av produktercts är transparent, enkelt och stressfritt.

1. Policyöversikt

• Duhar 30 arbetsdagar(Mån - Lör)från leverans till retur av berättigade produkter.

• Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar(Mån - Lör)att ta emot den returnerade produkten.

• Vår policy följer svensk konsumentköplag och EU:s e-handelsregler.

2️. Behörighet

Returer accepteras för:

• Produkteri nytt, oanvänt skick

• Varor i originalförpackning med alla etiketter, tillbehör och instruktioner

Ej returnerbara varor:

• Anpassade eller personliga produkter

• Hygienkänsliga föremål (kuddar, sängkläder, madrasskydd, plastfrotté) efter öppning

Undantag:

• Rea- eller kampanjvaror kan ha specifika returvillkor.

3️. Hur man returnerar en produkt – steg för steg

Steg 1: Kontakta oss

• OCHpost[email protected]med:
  

• Ordernummer

• Produktnamn

• Anledning till retur

• Foton (om tillämpligt)

Steg 2: Ta emot instruktioner

• Vårt team kommer att tillhandahållade ett returtillstånd och leveransinstruktioner.

Steg 3: Förbered din retur

• Förpacka produkten ordentligt i originalförpackningen.

• Incinklusive alla tillbehör, manualer och etiketter.

Steg 4: Skicka produkten

• Skicka till:

Returadress:
Sovprofiset Sverige AB
Slakterigatan 29, Sävsjö 57633, Sweden

• Använden spårbar leveransmetod för din pskydd.

4️. Återbetalningar

• Återbetalningar är problemtill den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar(Mån - Lör)av recept och inspektion.

• Defekta eller felaktiga produkter:Full återbetalning, inklusive fraktkostnader, inga avgifter för kunden

• Returer av personliga skäl:KundOmer betalar den faktiska returfraktkostnaden

• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte varan var defekt.

Delvisa återbetalningar:

• Skadade varor som returneratsd, använda eller saknade delar kan få delvis återbetalning beroende på skick

5️. Byten

• Direktväxlingär inte tillgängliga.

• För att byta en produkt, returnera originalvaran och gör en ny beställning.

6️. Skadade eller felaktiga varor

• Rapportera alla skadade, defekta eller felaktiga pprodukter inom 48 timmar efter leverans

• Inkludera ordernummer och foton

• Vi kommer att ge instruktioner för ersättning eller full återbetalning.ptly

7️. Ej hämtade försändelser

• En avgiftpå 150 kr gäller för oavhämtade försändelser för att täcka kostnader som Postnord ådrar sig

• Kunderna är ansvarigaför att ordna upphämtning för att undvika avgifter

8️. Leveransriktlinjer för returer

• Samtalanvänder alltid en spårbar fraktmetod

• Spara spårningsnumret tills återbetalningen har behandlats

• Sovprofiset Sverige AB ansvarar inte för förlorade returer om de intespårbar

9️. Undantag och specialfall

• Anpassade produkter:kan inte returneras om inte defekt

• Hygienkänsliga föremål:kan inte returneras efter öppning

• Reklamartiklar:kan ha särskilda returregler

• Saknade tillbehör:kontakta supporten omedelbart

10. Sammanfattning av tidslinje för retur och återbetalning

1️1️. Tips för en smidig återkomst

• Ingenp originalförpackning och etiketter

• Använd en spårbar frakttjänst

• Inkludera ordernummer och information i returpaketet

• Kontakta supporten omedelbart vid defekta eller felaktiga händelserföremål

1️2️. Vanliga frågor – Returer och återbetalningar

F: Hur vet jag om min produkt är berättigad till retur?
A: Produkter måste varaNya, oanvända och i originalförpackning. Hygienkänsliga och specialanpassade varor kan inte returneras efter att de öppnats.

F: Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
A: Återbetalningar behandlasinom 14 arbetsdagar(Mån - Lör)av mottagandeden returnerade varan.

F: Vem betalar för returfrakten?
A: Om produkten är defekteller felaktigt, täcker vi fraktkostnaderna. Av personliga skäl betalar kunderna den faktiska returfraktkostnaden.

F: Vad händer om min produkt anländer skadad?
A: Kontaktoss inom 48 timmar med photos för en ersättning eller full återbetalning.

F: Kan jag byta en produkt?
A: Direktbyte är inte möjligt; vänligen returnera varan och lägg en ny beställning.

F: Vad händer om jag inte hämtar min försändelse?
A: AEn avgift på 150 kr tillkommerför att täcka kostnader som kuriren ådrar sig.

1️3️. Kontaktinformation

För eventuella frågor om returer eller återbetalningar:

Företagsnamn: Sovprofiset Sverige AB

Registreringsnummer:559430-4098

Momsregistreringsnummer:SE559430409801

Adress: Sovproffset Sverige AB, Slakterigatan 29, sävsjö 57633, Sweden

Telefon: +46 76-316 50 62

E-post: [email protected]

Öppettider:09:00–18:00 (mån–lör), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm)

Vårt team är engagerat i att hanhjälper dig att returnera eller återbetala varor snabbt och effektivt, vilket gör din shoppingupplevelse smidig och bekymmersfri.

14. Policyuppdateringar

Vi kan komma att uppdatera detta då och dåRetur- och återbetalningspolicyför att återspegla nya regler, ändringar hos kuriren eller affärsförbättringar.
Alla ändringar kommer att uppdateras på den här sidan med ett reviderat "Senast uppdaterad"-datum.