Avbokningsregler

Senast uppdaterad: 17 oktober 2025

VidSovprofiset Sverige AB, vi förstår att planer ändras. Våraavbokningsreglerger tydlig vägledning så att våra kunder enkelt och tryggt kan avbryta beställningar. Denna policy följer heltSwedish consumer law (Konsumentköplagen)och EU:s regler om distansförsäljning.

1️. Policyöversikt

Denna policy förklarar:

• Hur man avbryter en beställning

• När avbokningar är tillåtna

• Återbetalningsförfaranden för annullerade beställningar

• Undantag för varor som inte kan avbokas

Det kompletterar vår Retur- och återbetalningspolicy och ensurer entransparent och kundvänlig upplevelse.

2️. Avbokningsfönster / Sista datum

• Beställningar can avbrytas inom12 timmarav köp.

• Lagda beställningarföre 17:00(GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm)kan avbokas samma dag.

• Beställningar som görs efter 17:00 kommer attvara berättigad till avbokningnästa arbetsdag.

• Beställningar redanbearbetade eller skickadekanfår inte avbrytas; returer måste följa Retur- och återbetalningspolicy.

Snabb avbokning säkerställer att vi kan justera leveranser och lager effektivt.

3️. Hur man avbryter en beställning

För att avbryta ett oorder, kontakta ossomedelbartmed hjälp av en av dessa metoder:

• E-post: [email protected]

• Telefon: +46 76-316 50 62

Vänligen ange:

• Dinordernummer

• Fullständignamn och kontaktuppgifter

• Frivillig:anledning till avbokning

När vi väl har mottagit det kommer vi attbekräfta din avbokning via e-post.

4️. Beaktande av orderstatus

• Inte skickat än: Kan avbrytasr afull återbetalning.

• Redan skickat: Kan inte avbokas. Kunder måste använda Retur- och återbetalningspolicy att returnera varor.

Tydlig åtskillnad hjälper kunderna att förstå sina alternativ och förhindrar förvirring.

5️. Återbetalningsprocess för avbrutna beställningar

• Återbetalningar behandlasssad tillursprunglig betalningsmetod.

• Vanligtvis bearbetas inom 14 arbetsdagar(Mån - Lör), beroende på banken/betalningsleverantören.

• Inga avgifter för avbokningare inom den tillåtna tiden.

Du kommer att fåoch tillbekräftelsemejlvadså har din återbetalning utfärdats.

6️. Undantag / Ej avbokningsbara varor

SåVarorna kan inte avbrytas på grund av sin natur:

• Anpassade eller personliga produkter

• Digitala/nedladdningsbara produkter

• Hygienkänsliga produktersom pillows, sängkläder, madrasskydd eller örngott när de har skickats

Kunder rekommenderas att granska sina beställningar noggrant innan de gör ett köp.

7️. Ej hämtade försändelser

• Om en fraktareent ärinte insamladfrån kuriren, enavgift på 150 krkommer att debiteras för att täcka kostnader som Postnord ådrar sig.

• Denna avgift gäller även om beställningen avbrytsskickades efter leverans men hämtades inte.

8️. Orderspårning och uppdateringar

• Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som du får efter leverans.

• Om en beställning avbryts framgångsriktsömlöstföre leverans, kommer spårningsnumret att inaktiveras.

• Meddelanden om frakt, leverans eller avbokningar skickas viae-post eller SMS.

9.Kundsupport / Kontaktinformation

För hjälp med avbokning:

Företagsnamn: Sovprofiset Sverige AB

Registreringsnummer: 559430-4098

Momsregistreringsnummer: SE559430409801

Adress: Sovproffset Sverige AB, Slakterigatan 29, sävsjö 57633, Sweden

Telefon: +46 76-316 50 62

E-post: [email protected]

Öppettider: 09:00–18:00 (mån–lör), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm)

Vårt team strävar efter att svara snabbt och hjälpa dig att avbryta din beställning om du är berättigad.

1️1️. Rättslig grund / Konsumenträttigheter

• Denna policy fföljandeSvensk konsumenträttoch EU:s regler om distansförsäljning.

• Kunderna behåller sinalagstadgade rättigheter, inklusive rätten att avbryta inom den tidsram som anges ovan.

• Denna policybegränsar inte dina juridiska rättigheterochenligt svensk eller EU:s konsumentskyddslagar.

1️2️. Ytterligare information

• Delvisa avbokningar: Om din beställning innehåller flera artiklar kan endast artiklar som ännu inte har skickats avbrytas.

• Avbrutna kampanjer: Om en avbruten beställning använde en rabattkod kan den koden eventuellt inte återanvändas beroende på kampanjens regler.