Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Senast uppdaterad: 17 oktober 2025
Välkommen till Sovproffsets FAQ-sida! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, frakt, betalning, returer, garanti och kundsupport.
Fråga: Vilka produkter säljer ni?
Svar: Vi erbjuder ett brett sortiment av sängkläder och hemtextil, inklusive madrasskydd, överkast, kuddar, örngott, filtar och plastad frotté.
Fråga: Är era produkter säkra och allergivänliga?
Svar: Ja! Alla våra produkter uppfyller svenska säkerhetskrav och tillverkas av högkvalitativa och hudvänliga material.
Fråga: Hur väljer jag rätt storlek?
Svar: På varje produktsida finns en storleksguide. Kontrollera måtten noggrant innan du lägger din beställning.
Fråga: Kan jag mixa och matcha olika sängkläder?
Svar: Absolut! Du kan köpa både enskilda produkter och kompletta set, helt efter dina behov.
Fråga: Hur lägger jag en beställning?
Svar: Välj din produkt, välj storlek/färg om det finns alternativ, lägg i varukorgen och slutför köpet med valfri betalningsmetod.
Fråga: Kan jag avboka eller ändra min order?
Svar: Ja, inom 12 timmar, förutsatt att ordern inte redan har behandlats. Kontakta oss direkt på [email protected].
Fråga: Får jag en orderbekräftelse?
Svar: Ja! Du får en bekräftelse via e-post så snart din order registrerats.
Fråga: Var levererar ni?
Svar: Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Fråga: Vilka fraktalternativ och priser erbjuder ni?
Svar:
PostNord Varubrev: 1–3 arbetsdagar
PostNord MyPack Collect: 1–2 dagar (spårbart) – 75 kr
Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag–lördag)
Fråga: Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Svar: En avgift på 150 kr tas ut för att täcka kostnaden från PostNord.
Fråga: Kan jag spåra min order?
Svar: Ja, vid MyPack Collect får du ett spårningsnummer via e-post.
Fråga: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Svar: Vi accepterar Visa, Mastercard, Swish, Klarna, BankID och banköverföring.
Fråga: Är min betalningsinformation säker?
Svar: Ja. Alla betalningar hanteras av säkra tredjepartsleverantörer med SSL-kryptering.
Fråga: Kan jag betala i delbetalningar?
Svar: Ja, via Klarna kan du välja flexibla delbetalningsalternativ.
Fråga: Accepterar ni returer?
Svar: Ja, på tillåtna produkter. Hygienartiklar och specialanpassade varor kan inte returneras.
Fråga: Hur returnerar jag en vara?
Svar: Returer skickas via post till vår adress i Sverige. Kontakta oss på [email protected] för instruktioner.
Fråga: Vem står för returfrakten?
Svar:
Vid felaktig eller skadad produkt: vi betalar.
Vid retur av personliga skäl: kunden betalar faktisk returfrakt.
Fråga: När får jag min återbetalning?
Svar: Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.
Fråga: Har era produkter garanti?
Svar: Ja! Alla produkter omfattas av lagstadgad garanti enligt konsumentköplagen (tillverkningsfel).
Fråga: Vad täcks inte av garanti?
Svar: Normal förslitning, felaktig användning och skador orsakade av transport eller yttre påverkan täcks inte.
Fråga: Hur gör jag en garantiansökan?
Svar: Kontakta [email protected], ange ordernummer och bifoga bilder på felet så hjälper vi dig vidare.
Fråga: Hur använder jag en rabattkod?
Svar: Ange rabattkoden i kassan. Varje kod har egna villkor och giltighetstid.
Fråga: Kan jag kombinera flera rabatter?
Svar: Generellt nej, såvida det inte uttryckligen anges.
Fråga: Måste jag skapa ett konto för att handla?
Svar: Nej, du kan handla som gäst. Ett konto ger dock snabbare checkout och tillgång till orderhistorik.
Fråga: Är mina personuppgifter säkra?
Svar: Ja. Vi följer GDPR och svensk lagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy.
Fråga: Hur kontaktar jag er?
Svar:
Telefon: +46 76-316 50 62
E-post: [email protected]
Öppettider: 09:00 – 18:00 (mån–lör)
Tidszon: (UTC+1)
Fråga: Hur snabbt får jag svar?
Svar: Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.